Активация и токены

В gold-периоде 474 сообщения про активацию. Кейс чаще всего приходит при первой установке PC или после перенакатки образа.

Как выглядит запрос

«старый токен в do-container-registry закончился» — Yury, conv 47 (про инфра-токен, пример соседнего кейса)

«а деактивировать не помогает?» — авазбек, conv 10

«при создании нового, в поле Зона пусто, т.к. не может быть видимо в одной зоне более одного поминутного тарифа» — Илья Бояршинов про активацию тарифа, conv 10

Типичный вопрос от клуба — «не могу активировать PC после установки» или «IZIInstall выдаёт ошибку».

Что проверить в первые 2 минуты

Есть ли код активации в CRM? Устройство → кнопка «Код активации».
ClientService живой? См. PC офлайн.
В реестре есть остаточные Hash/Token? Если машина была активирована раньше — скрипт очистки.
Сеть PC → CRM доступна? Проверь ping, DNS.

Типичные причины

Клон-контаминация. PC накатан из образа, где уже была активация. В реестре остались Hash и Token, новый код не пропишется. См. скрипт ниже.
Истёкший / невалидный код. Код в CRM генерируется заново — старый невалиден.
Сетевой блок. PC не может достучаться до CRM API / EMQX.
Лицензионные ограничения клуба. В одной зоне больше одного поминутного тарифа и т.п. (Илья Бояршинов).

Как чинить

Сценарий A: Свежий PC, первая активация не проходит

В CRM создай устройство → получи код активации.
На PC запусти IZIInstall.exe → введи код.
Если пишет «уже активирован» — идём к сценарию B.

Сценарий B: PC был активирован раньше, надо «сбросить»

Artem C++ (conv 10) — стандартный скрипт:

Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\Software\IZI" -Name "Hash" -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\Software\IZI\Client" -Name "Token" -ErrorAction SilentlyContinue

После — ребут, активация по новому коду.

Сценарий C: Образ снимается / разливается — как правильно

Artem C++ (conv 46) — описание правильного порядка при передаче «чистого» образа:

«применил фикс от бсодов, обновил версию изи до последней, удалил всё, что могло связать образ с другим пк. На рабочем столе оставил 2 файла, сначала нужно запустить IZIInstall.exe и там авторизовать устройство по коду из CRM, после активации зелёную кнопку установки изи нажимать не надо, т.к. изи уже установлен. После активации в IZIInstall нужно запустить run izi.bat он запустит все сервисы izi, после чего компьютер готов к использованию.»

То есть для клуба, который сам разливает образ: образ без активации, активация делается на каждом PC по своему коду.

Сценарий D: Пришла ошибка про сертификат/токен инфры

Это не клубная активация, это саппорт-инфра (gh-registry, ArgoCD). Эскалируй в #dev (как было в conv 47 и 6 с Yury).

Эталонный ответ клиенту

«Привет. Вижу, PC-XX в CRM есть, код активации свежий — XXXX-XXXX. На PC через меш очистил остатки старой активации, запустил IZIInstall, ввёл код. Сейчас подключится, напишу как увижу онлайн.»

Когда эскалировать

Скрипт очистки + повторная активация не помогают → Artem C++.
Вопросы про лицензию / биллинг → James.
Ошибка инфра-токена (не клубная) → #dev, Mishanya.